I. Vai trò và trách nhiệm 

• Chuyên viên khởi nghiệp giám sát là người được ủy quyền, có nghĩa vụ và chịu trách nhiệm hỗ trợ Trực ban trưởng/Phó trưởng đại diện/Trưởng đại diện Hãng trong việc giám sát các dịch vụ khai  thác mặt đất do các đối tác cung cấp cho hành khách, máy bay, phi hành đoàn theo chính sách dịch vụ, quy trình, tiêu chuẩn, các yêu cầu về an toàn, an ninh và chất lượng dịch vụ của Bamboo Airways.
• Airport Junior Supervisor is authorized, responsible and accountable to assist for Duty Manager, Assistant Station Manager, and Station Manager in supervising ground handling services provided by service suppliers for passengers, aircraft, crew in accordance with service policies, procedures and standards, requirements of safety, security, and quality of Bamboo Airways.

II. Mô tả công việc

• Giám sát các dịch vụ do các đối tác cung cấp cho hành khách, máy bay, phi hành đoàn theo chính sách, quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ, các yêu cầu về an toàn, an ninh và chất lượng của BAV. Chịu trách nhiệm giám sát tất cả các hoạt động xung quanh máy bay.//Supervise services those suppliers deliver to passenger, aircrafts, crews in accordance with service policies, procedures and standard, requirements of safety, security and quality of BAV. Be responsible for the supervision of all of airside operational activities.
• Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên làm thủ tục trong việc: kiểm tra giấy tờ du lịch (hộ chiếu, thị thực, giấy phép cư trú,...), đặt các câu hỏi về an ninh và an toàn, kiểm tra an toàn và an ninh hành lý xách tay, hành lý ký gửi và chấp nhận vé theo quy định của BAV và các hãng liên doanhkhác(nếu có)khi cung cấp dịch vụ làm thủ tục và đưa khách lên máy bay cho hành khách. Đảm bảo đóng quầy đúng giờ.// Provide instructions for, assist check-in agent in checking travel documents (passport, visa, resident permit…), asking security and safety question, checking safety and security of luggage, checked baggage and ticket acceptance pursuant to regulation of BAV and the other marketing carriers when providing check-in and boarding service for passenger. Ensure closing check-in counter on time.
• Kiểm tra mã đặt chỗ của hành khách, đảm bảo suất ăn được phục vụ theo chính sách, tiêu chuẩn của BAV, đáp ứng yêu cầu về số lượng, an toàn, an ninh, chất lượng. Thông báo cho công ty suất ăn và phi hành đoàn bất kỳ thay đổi nào về yêu cầu phục vụ hoặc yêu cầu dịch vụ đặc biệt đúng hạn.// Check reservation of passenger, make sure catering order pursuant to BAV policies, standard, requirements of quantity, safety, security, quality and inform to catering company and crews any change of catering order or special service requirement on time.
• Đảm bảo nhân lực, thiết bị, phương tiện phục vụ đưa khách ra tàu bay được sắp xếp sẵn sàng trước STD (tham khảo PTS)// Ensure manpower arrangement, equipment, facility for boarding service are ready before STD (refer PTS).
• Xử lý các chuyến bay bất thường hoặc/và hành khách INAD, sau đó báo cáo cho Trưởng đại diệnngay lập tức.// Handle irregular flights or/and INAD passenger and then report to Station Manager immediately Represent the airline in dealings with civil aviation authorities, customs, and airports.
• Thực hiện các công việc khác do Trưởng đại diện/Phó trưởng đại diện giao, báo cáo tiến độ và kết quả thực hiện công việc.// Upon requesting of SM/DSM, carries out non-routine duty or task assigned and timely report to SM/DSM, the progress and result.

III. Yêu cầu về năng lực

• Tốt nghiệp Đại học hoặc tương đương, chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Luật, Xã hội, Hàng không hoặc tương đương; 
• Có chứng chỉ chuyên môn Hệ thống quản lý an toàn; An ninh hàng không; An toàn sân đỗ; Hàng hóa nguy hiểm; Cân bằng trọng tải và hướng dẫn chất xếp cơ bản; Các yêu cầu cụ thể khác trong GOM phần 1 và phụ lục 01
• Có kiến thức trong lĩnh vực khai thác mặt đất hoặc chăm sóc khách hàng; 
• Ngoại hình ưu nhìn; Chiều cao: Nam - 1m70 trở lên; Nữ - 1m60 trở lên; 
• Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng thương lượng 
• Tiếng Anh giao tiếp khá (tương đương TOEIC 500 trở lên);
• Thành thạo các công cụ MS Office (Word, Excel,...);
• Chủ động, tạo thiện cảm tin cậy, có khả năng thích ứng công việc, tinh thần trách nhiệm cao.
• Có thể làm việc theo ca/kíp.

IV. Chế độ đãi ngộ 

• Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ;
• Làm việc trong môi trường năng động, Quốc tế;
• Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp;
• Hưởng vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình.