I. Mục đích của vị trí công việc

• Thực hiện các công việc liên quan đến khai thác dịch vụ trên chuyến bay theo sự phân công của trưởng nhóm và trưởng/phó phòng. 

II. Mô tả công việc / Main tasks & responsibilities

• Xây dựng và triển khai các chính sách, định mức, quy trình, hướng dẫn đối với các dịch vụ trên máy bay, bao gồm: Lựa chọn thực đơn cho các bữa ăn, đồ uống và dịch vụ mới theo yêu cầu của Lãnh đạo trên các chuyến bay của BAV.
• Nghiên cứu và phát triển các dịch vụ tiêu chuẩn mới phù hợp với tầm nhìn, chiến lược của BAV và xu hướng thị trường hàng không
• Kiểm soát quy trình khai thác dịch vụ trên chuyến bay và tư vấn cho nhóm tiêu chuẩn điều chỉnh tiêu chuẩn dịch vụ, phát triển các sản phẩm, dịch vụ phù hợp hơn với thực tế.
• Đánh giá chất lượng, dịch vụ, sản phẩm của các nhà cung ứng
• Kiểm định và thay đổi tiêu chuẩn dịch vụ (khi cần thiết) sao cho phù hợp với thực trang khai thác
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo.

III. Yêu cầu về năng lực 

• Ứng viên tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Kinh tế, Thương mại, Luật, Hàng không hoặc Dịch vụ khách hàng 
• Có chứng chỉ chuyên môn, kiến thức về Hàng không: Tổng quan về ngành hàng không dân dụng, SMS1, An ninh hàng không.
• Giao tiếp Tiếng Anh tốt, tương đương TOIEC 500
• Có khả năng làm việc độc lập và tinh thần trách nhiệm cao 
• Tư duy cởi mở, sáng tạo
• Tư duy hệ thống, năng lực tổng hợp vấn đề
• Có đam mê với việc sáng tạo các món ăn, đồ uống và mảng công việc cung cấp dich vụ

IV. Chế độ đãi ngộ

• Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ
• Làm việc trong môi trường năng động, Quốc tế 
• Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
• Hưởng vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình 

English Below

I. Purpose of position

• Perform the work related to operating inflight services as assigned by the team leader and inflight deputy manager/manager.

II. Main tasks & responsibilities

• Built and deploy policies, norms, procedures and guidelines for onboard services, including: inflight meals, drinks, tools and new services as requested by the Leader.
• Research and develop new standard services in accordance with BAV’s vision, strategy and the aviation market trend.
• Monitor inflight service operation procedures and advice to the standards group to adjust service standards and develop more suitable products and services with the reality
• Evaluate the quality, services and products of caterers
• Inspect and change service standards to match the operation of flights
• Do other tasks as assigned by the Leader

III.  Qualification & Requirements

• University graduates with majors: Economics, Commerce, Law, Aviation or Customer Service
• Having professional certificate, knowledge about Aviation: Overview of the civil aviation industry, SMS1, Aviation security.
• Good English communication, have a certificate of TOEIC 500 or higher or equivalent
• Able to work independently and have a high sense of responsibility
• Open-minded, creative
• Systems thinking, the problem synthesis ability

IV. Employment Benefits

• Enjoy a competitive salary with a full insurance scheme
• Work in an airline with a dynamic and friendly international environment
• Have learning and career development opportunities
• Enjoy traveling by dozens of free-of-charge air tickets