Trưởng nhóm Phòng vé giờ chót Sân bay Nội bài - Airport Ticket Office Team Leader

Salary: Negotiation

Location: HAN - Sân bay Nội Bài

Department: Sales Division

Deadline: 16/11 — 17/12/2021

Job Description

 

I. Mô tả công việc (Job Description) .

  • Quản lý nhân viên phòng vé giờ chót tại sân bay được phân công (Manage staff at the last minute ticket office at the assigned airport); 
  • Quản lý hoạt động, kết quả đặt chỗ của khách hàng và đặt chỗ, hoàn vé, thanh toán tiền hoàn vé, v.v. của phòng vé (Manage operations, customer’s booking results and reservation, ticket refund, ticket refund payment, etc of the ticket office).
  • Báo cáo kết quả bán hàng hàng tuần cho ban lãnh đạo trực tiếp và kế toán (Report weekly on sales results to direct management board and accountant); 
  • Báo cáo miễn phí của phòng vé sân bay (Report waive fees of the airport ticket office); 
  • Kiểm tra hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng với Kế toán doanh thu khi thanh toán (Daily/weekly/monthly check with Revenue Accountant on payment); 
  • Kiểm tra, hướng dẫn nhân viên phòng vé công việc hàng ngày (Examine and guide ticket office staff on daily work); 
  • Giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại phòng vé (Resolve customer complaints at the ticket office);
  • Chủ trì đào tạo về hệ thống đặt chỗ iFly cho các bộ phận khi có yêu cầu như GO, GSA mới, nhà ga sân bay (Host training on iFly reservation system for departments when required such as GO, new GSA, airport terminals); 
  • Tham gia thử nghiệm các chương trình và sản phẩm mới (Participate in testing new programs and products); 
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan trong và ngoài Hãng hàng không để giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc như Trung tâm Đặt chỗ và Tổng đài, Kế toán Doanh thu, Trung tâm Khách hàng thân thiết (Bamboo Club), Bộ phận Khai thác Mặt đất, các cơ quan quản lý hàng không, v.v. (Coordinate with relevant departments inside and outside the airline to solve arising problems in work such as Booking Center and Call Center, Revenue Accounting, Loyalty Center (Bamboo Club), Ground Operations Division, aviation regulatory agencies, etc).
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên (Perform other tasks as assigned by the superiors); 

II. Yêu cầu về năng lực (Qualification & Requirements)

  • Có bằng cử nhân trở lên (Have a bachelor degree or higher);
  • Giỏi về nghiệp vụ Bán vé (Good at Ticketing expertise);
  • Tiếng Anh tốt (tương đương TOEIC> 500 hoặc tương đương) (Good English (equivalent to TOEIC > 500 or equivalent);
  • Sử dụng thành thạo các công cụ của MS Office (Proficient in MS Office’s tools);
  • Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm ít nhất 1 năm (Have experience in managing teams for at least 1 year);  
  • Có kinh nghiệm quản lý vận hành dịch vụ khách hàng (Have experience in operations management of customer service); 
  • Làm việc tại Sân bay theo ca / ​​nhóm (có phụ cấp đi lại) (Work at the Airport in shifts/teams (with travel allowance)
  • Có kinh nghiệm về sân bay và các nghiệp vụ liên quan đến hàng không (Have experience in the airport and aviation-related operations);

III. Chế độ đãi ngộ (Employment Benefits)

  • Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ (Enjoy a competitive salary with a full insurance scheme).
  • Làm việc trong môi trường năng động, Quốc tế (Work in an airline with a dynamic and friendly international environment).
  • Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp (Have learning and career development opportunities).
  • Hưởng vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình. Tặng đêm nghỉ dưỡng tại FLC Hotels & Resorts. (Enjoy traveling by dozens of free-of-charge air tickets and holidays in FLC Hotels & Resorts for yourself and your family).

Application form

Full Name *
Email Address *
Phone Number *
Ảnh chân dung  *
Chiều cao (Height) (cm)  *
Cân nặng (Weight) (kg)  *
Portrait Photo  *
FULL BODY PHOTO  *
Your Resume *
To attach your Resume, click here to upload from your Computer.
Submit