I. Mô tả công việc

Hỗ trợ Phòng vé của Bamboo Airways trong các nghiệp vụ dưới đây:

• Bán vé máy bay và cung cấp các dịch vụ phát sinh tại quầy vé;
• Hỗ trợ xử lý các khiếu nại của khách tại quầy vé;
• Thực hiện báo giá, đặt phòng và các vấn đề của combo chuyến bay + khách sạn trong dịch vụ;
• Nhận thông tin hóa đơn từ khách hàng; Đảm bảo khách hàng nhận hóa đơn đúng hẹn với thông tin hóa đơn chính xác; liên hệ với kế toán nếu có sai sót;
• Tra cứu thông tin thẻ; Hỗ trợ làm thẻ Bamboo Club cho khách hàng tại quầy; Tích lũy điểm cho khách hàng;
• Tư vấn và giải đáp các thắc mắc về các vấn đề liên quan đến vé như thông tin chuyến bay, hành khách; điều kiện của vé;
• Hỗ trợ bán và cung cấp thông tin về các sản phẩm mới ra mắt cho khách hàng;
• Cập nhật, lưu trữ, quản lý chứng từ: chứng từ bán hàng, số liệu bán hàng ngày tại quầy;
• Báo cáo cho kế toán doanh thu;
• Lập báo cáo bán hàng phụ trợ hàng ngày;
• Xử lý các công việc khác phát sinh hàng ngày tại phòng vé theo yêu cầu của cấp trên.

II. Yêu cầu về năng lực

• Ứng viên đã hoặc chuẩn bị tốt nghiệp, trình độ Cao đẳng trở lên;
• Ngoại hình khá, chiều cao tối thiểu 158cm đối với Nữ, 170cm đối với Nam;
• Tiếng Anh khá (tương đương TOIEC> 500);
• Có thể làm việc fulltime và theo ca kíp tại phòng vé Trung tâm hoặc Sân bay.

III. Chế độ đãi ngộ

• Được hưởng phụ cấp theo quy định;
• Làm việc trong hãng hàng không với môi trường quốc tế năng động và thân thiện;
• Có cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp.

(English below)

I. Job Description

Support Bamboo Airways‘ Ticket Office in the following tasks:

• Sell airline tickets and provide arising services at the ticket counter;
• Assist in handling customer complaints at the ticket counter;
• Make quotation, reservation, and issues of flight + hotel in service combo;
• Receive invoice information from customers; Ensure customers receive invoices on time with correct invoice information; contact the accountants if there are errors;
• Look up card information; Assist in making Bamboo Club cards for customers at the counter; Accumulate points for customers;
• Consult and answer questions about ticket issues such as flight and passenger information; conditions of tickets;
• Support sales and provide information about newly launched products to customers;
• Update, store, manage documents: sales documents, daily sales figures at the counter;
• Report to the revenue accountant;
• Make daily ancillary sales report;
• Handle other tasks arising every day at the box office as required by the superior.

II. Qualification & Requirements

• Candidates who have graduated or are about to graduate, College degree or higher;
• Good appearance, minimum height 158cm for Women, 170cm for Men;
• Good English (equivalent to TOIEC > 500);
• Be able to work fulltime and in shifts at the Center/Airport Ticket Office.

III. Employment Benefits

• Enjoy allowances according to regulations;
• Work in an airline with a dynamic and friendly international environment;
• Have learning and career development opportunities.