Job Description
I. Mô tả công việc
Hỗ trợ Phòng vé của Bamboo Airways trong các nghiệp vụ dưới đây:
- Bán vé máy bay và cung cấp các dịch vụ phát sinh tại quầy vé;
- Hỗ trợ xử lý các khiếu nại của khách tại quầy vé;
- Thực hiện báo giá, đặt phòng và các vấn đề của combo chuyến bay + khách sạn trong dịch vụ;
- Nhận thông tin hóa đơn từ khách hàng; Đảm bảo khách hàng nhận hóa đơn đúng hẹn với thông tin hóa đơn chính xác; liên hệ với kế toán nếu có sai sót;
- Tra cứu thông tin thẻ; Hỗ trợ làm thẻ Bamboo Club cho khách hàng tại quầy; Tích lũy điểm cho khách hàng;
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc về các vấn đề liên quan đến vé như thông tin chuyến bay, hành khách; điều kiện của vé;
- Hỗ trợ bán và cung cấp thông tin về các sản phẩm mới ra mắt cho khách hàng;
- Cập nhật, lưu trữ, quản lý chứng từ: chứng từ bán hàng, số liệu bán hàng ngày tại quầy;
- Báo cáo cho kế toán doanh thu;
- Lập báo cáo bán hàng phụ trợ hàng ngày;
- Xử lý các công việc khác phát sinh hàng ngày tại phòng vé theo yêu cầu của cấp trên.
II. Yêu cầu về năng lực
- Ứng viên đã hoặc chuẩn bị tốt nghiệp, trình độ Cao đẳng trở lên;
- Ngoại hình khá, chiều cao tối thiểu 158cm đối với Nữ, 170cm đối với Nam;
- Tiếng Anh khá (tương đương TOIEC> 500);
- Có thể làm việc fulltime và theo ca kíp tại phòng vé Trung tâm hoặc Sân bay.
III. Chế độ đãi ngộ
- Được hưởng phụ cấp theo quy định;
- Làm việc trong hãng hàng không với môi trường quốc tế năng động và thân thiện;
- Có cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp.
(English below)
I. Job Description
Support Bamboo Airways‘ Ticket Office in the following tasks:
- Sell airline tickets and provide arising services at the ticket counter;
- Assist in handling customer complaints at the ticket counter;
- Make quotation, reservation, and issues of flight + hotel in service combo;
- Receive invoice information from customers; Ensure customers receive invoices on time with correct invoice information; contact the accountants if there are errors;
- Look up card information; Assist in making Bamboo Club cards for customers at the counter; Accumulate points for customers;
- Consult and answer questions about ticket issues such as flight and passenger information; conditions of tickets;
- Support sales and provide information about newly launched products to customers;
- Update, store, manage documents: sales documents, daily sales figures at the counter;
- Report to the revenue accountant;
- Make daily ancillary sales report;
- Handle other tasks arising every day at the box office as required by the superior.
II. Qualification & Requirements
- Candidates who have graduated or are about to graduate, College degree or higher;
- Good appearance, minimum height 158cm for Women, 170cm for Men;
- Good English (equivalent to TOIEC > 500);
- Be able to work fulltime and in shifts at the Center/Airport Ticket Office.
III. Employment Benefits
- Enjoy allowances according to regulations;
- Work in an airline with a dynamic and friendly international environment;
- Have learning and career development opportunities.