I. Mục đích của vị trí:

• Làm việc độc lập hỗ trợ Trưởng phòng thực hiện các công việc về Tiêu chuẩn dịch vụ.
• Hỗ trợ Trưởng phòng phối hợp, hướng dẫn công việc cho các chuyên viên trong phòng.
• Tham gia các công việc, dự án của Đơn vị, công ty theo sự phân công của Quản lý.

II. Mô tả công việc:

• Phối hợp cùng Trưởng phòng kiểm soát, triển khai Tiêu chuẩn dịch vụ của công ty đến TVHK.
• Hỗ trợ Trưởng phòng nhận báo cáo hai chiều, từ TVHK và các phòng ban liên quan. Tổng hợp số dữ liệu báo. cáo, lưu hồ sơ và đưa ra các giải pháp xử lý sự vụ phù hợp. Báo cáo cấp quản lý.
• Hỗ trợ quản lý hệ thống tài liệu online của TVHK.
• Hỗ trợ Trưởng phòng xây dựng tài liệu quy trình liên quan đến Tiêu chuẩn dịch vụ,  lưu trữ tài liệu.
• Tổng hợp công việc phòng theo tuần, triển khai các thông báo dạng bulletin theo các sự vụ đã xảy ra trong quá trình khai thác và kinh nghiệm xử lý sự vụ cho TVHK..
• Thực hiện các công việc được Ban lãnh đạo  phân công.
• Tổng hợp báo cáo đầy đủ, rõ ràng
• Tham gia đóng góp ý kiến và xử lý, đổi mới quy trình nhằm mục đích nâng cao hiệu quả xử lý công việc và đảm TCDV TVHK phục vụ cho khai thác
• Có quyền báo cáo vượt cấp nếu cần thiết vì lợi ích chung của TVHK và công ty
• Phối hợp với các chuyên viên phụ trách khác để đảm bảo quyền lợi của TVHK và lợi ích của công ty,
• Đảm bảo công việc khai thác được thông suốt không kể Lễ Tết, cuối tuần, ngoài giờ hành chính…

III. Yêu cầu về năng lực:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Tiếng Anh TOEIC 550
• Ít nhất 1 năm làm việc ỏ vị trí chuyên viên, hoặc thực tập sinh
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng vi tính văn phòng
• Biết sắp xếp và xử lý công việc chủ động, khoa học, nhanh nhẹn, nhiệt tình chịu khó học hỏi, cẩn thận, trung thực
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, tâm huyết với công việc, chính trực và trung thành
• Có tinh thần trách nhiệm cao

IV. Chế độ đãi ngộ:

• Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ.
• Làm việc trong môi trường năng động, quốc tế.
• Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
• Hưởng vé máy bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình.