Job Description
I. Mô tả công việc
- Bán vé máy bay và cung cấp các dịch vụ phát sinh tại quầy vé;
- Xử lý các khiếu nại của khách tại quầy vé;
- Thực hiện báo giá, đặt phòng và các vấn đề của combo chuyến bay + khách sạn trong dịch vụ;
- Nhận thông tin hóa đơn từ khách hàng; Đảm bảo khách hàng nhận hóa đơn đúng hẹn với thông tin hóa đơn chính xác; liên hệ với kế toán nếu có sai sót;
- Tra cứu thông tin thẻ; Hỗ trợ làm thẻ Bamboo Club cho khách hàng tại quầy; Tích lũy điểm cho khách hàng;
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc về các vấn đề liên quan đến vé như thông tin chuyến bay, hành khách; điều kiện của vé;
- Bán và cung cấp thông tin về các sản phẩm mới ra mắt cho khách hàng;
- Cập nhật, lưu trữ, quản lý chứng từ: chứng từ bán hàng, số liệu bán hàng ngày tại quầy;
- Báo cáo cho kế toán doanh thu;
- Lập báo cáo bán hàng phụ trợ hàng ngày;
- Xử lý các công việc khác phát sinh hàng ngày tại phòng vé theo yêu cầu của cấp trên.
II. Yêu cầu về năng lực
- Tốt nghiệp trình độ Cao đẳng trở lên các chuyên ngành;
- Ngoại hình khá, chiều cao tối thiểu 158cm đối với Nữ, 170cm đối với Nam;
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt (tối thiểu TOIEC > 500 hoặc IELTS 5.0 trở lên);
- Có thể làm việc theo ca kíp tại sân bay Nội Bài.
III. Chế độ đãi ngộ
- Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ;
- Làm việc trong môi trường năng động, Quốc tế;
- Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp;
- Hưởng vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình.
(English below)
I.Job Description
- Sale flight tickets and deliver services arising at the ticket counter;
- Handle guest complaints at the ticket counter;
- Make quotation, reservation, and issues of flight + hotel in service combo;
- Receive invoice information from customers; Ensure customers receive invoices on time with correct invoice information; contact the accountants if there are errors;
- Look up card information; Assist in making Bamboo Club cards for customers at the counter; Accumulate points for customers;
- Consult and answer questions about ticket issues such as flight and passenger information; conditions of tickets;
- Sell and provide information about newly launched products for the customers;
- Update, store, manage documents: sales documents, daily sales figures at the counter;
- Report to the revenue accountant;
- Make daily ancillary sales report;
- Handle other tasks arising every day at the box office as required by the superior.
II. Qualification & Requirements
- Have a college degree or higher;
- Good looking, minimum height 158cm for Women, 170cm for Men;
- Good English communication skills (minimum TOIEC > 500 or IELTS 5.0);
- Be alble to work in shifts at Noi Bai airport.
III. Employment Benefits
- Enjoy a competitive salary with a full insurance scheme;
- Work in an airline with a dynamic and friendly international environment;
- Have learning and career development opportunities;
- Enjoy traveling by dozens of free-of-charge air tickets for yourself and your family.