I. Mô tả công việc 

• Nghiên cứu và quản trị hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng. Phát hiện các vấn đề liên quan đến thiết kế UI/UX của sản phẩm TMĐT.
• Phối hợp với bộ phận quản trị sản phẩm, phát triển sản phẩm để cấu hình hệ thống quản trị. 
• Tiếp nhận phản hồi của khách hàng để điều chỉnh thiết kế, tối ưu hoá trải nghiệm người dùng
• Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống, tổ chức đào tạo, hỗ trợ người dùng sử dụng sản phẩm và xử lý sự cố trong quá trình sử dụng.
• Các công việc khác theo sự quản lý của quản lý trực tiếp.

II. Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan Quản trị Hệ thống, UX/UI, Thương mại điện tử, Business Analyst hoặc các chuyên ngành khác có liên quan;
• Có tư phân tích UI/UX theo chân dung khách hàng, trải nghiệm khách hàng;
• Có kinh nghiệm, kiến thức về HTML, CSS. Kinh nghiệm cài đặt các hệ thống Insider, Google Tag Manager, Google Analysis… là lợi thế;
  
• Sử dụng tiếng Anh hiệu quả trong công việc (TOEIC =>500 hoặc tương đương);
• Kinh nghiệm làm việc tối thiểu 1 năm về quản trị hệ thống, phân tích trải nghiệm khách hàng hoặc có kinh nghiệm về mảng Business Analyst. Có kinh nghiệm thiết kế trang, app Thương mại điện tử là một điểm cộng.  

III. Chế độ đãi ngộ

• Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ 
• Làm việc trong môi trường năng động, Quốc tế 
• Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp 
• Hưởng 40 vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình. 

ENGLISH BELOW

I. Job Description

• Research and control customer experience systems. Identify and troubleshoot UX problems.
• Collaborate effectively with the product, engineering, and management teams to config customer experience systems.
• Incorporate customer feedback, usage metrics, and usability findings into the design to enhance user experience.
• Develop user guide, conduct training and support users when using functions and when issues arise.  
• Perform other tasks as requested by superiors.

II. Requirements

• University graduate or higher, specializing in System Administration, Customer Experience, eCommerce, Business Analyst or related fields...;
• Have a UI/UX analysis according to customer portraits, customer experience;
• Have experience and knowledge in HTML and CSS, experience in installing Insider systems, Google Tag Manager, Google Analysis... is an advantage;
• Use English effectively at work (TOEIC 500 or equivalent);
• Minimum 1 year working experience in system administration, customer experience analysis or experience in Business Analyst field. Having experience in designing pages and eCommerce apps is a plus.

III. Employment Benefits

• Enjoy a competitive salary with a full insurance scheme.
• Work in an airline with a dynamic and friendly international environment.
• Have learning and career development opportunities.
• Enjoy traveling by dozens of free-of-charge air tickets