Chuyên viên Phát triển Đối tác - Partnership Development Officer

Salary: Negotiable

Location: Bamboo Airways Tower - 265 Cầu Giấy, Hà Nội

Department: Sale Support Division

Deadline: 03/08 — 02/09/2022

Job Description

I. Vai trò và trách nhiệm 

  • Phụ trách lập kế hoạch, xây dựng và triển khai chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết của Hãng hàng không Bamboo Airways.
  • Là đầu mối quản lý dữ liệu hội viên và sử dụng để tạo ra các chương trình, chiến lược nhằm đưa khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ của BAV thường xuyên.
  • Trực tiếp điều hành và giám sát hệ thống Khách hàng thân thiết, đồng thời lập kế hoạch, đào tạo và triển khai các chương trình Khách hàng thân thiết.  
  • Xây dựng hệ sinh thái đối tác đa dạng, tăng sự gắn kết với hội viên thân thiết, tạo lợi nhuận cho chương trình.
  • Tham mưu cho Ban Lãnh đạo về các chiến dịch Marketing, quảng bá, phân khúc khách hàng thường xuyên bay và chính sách bán.

II. Mô tả công việc

  • Lập kế hoạch, xây dựng, phát triển và quản lý hệ sinh thái đối tác để đảm bảo lợi ích cho các hội viên và lợi nhuận cho chương trình;  
  • Là đầu mối lên ý tưởng và đề xuất với Phòng Chính sách và Sản phẩm các gói sản phẩm phù hợp với từng đối tác, phù hợp với các quy định, chính sách chung của chương trình và của BAV;
  • Xây dựng, triển khai các chương trình bán chéo với các đối tác của Bamboo Club, đánh giá, xem xét hiệu quả và điều chỉnh khi cần thiết;
  • Tìm kiếm và phát triển các dự án liên kết với các đối tác là các tập đoàn, công ty lớn để cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho hội viên nhằm mang lại giá trị, tiện ích cho hội viên, từ đó tăng tính cạnh tranh và lợi nhuận cho Bamboo Club;
  • Phối hợp với Phòng Marketing xây dựng các chương trình truyền thông, quảng bá hình ảnh, thương hiệu Bamboo Club nhằm thu hút hội viên, tăng tính hấp dẫn của chương trình, tăng tính cạnh tranh và lợi nhuận;
  • Quản lý và đánh giá, báo cáo hiệu quả, đưa ra các phương án điều chỉnh cần thiết theo quy định của trung tâm và của BAV;
  • Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các vướng mắc, khó khăn của trung tâm liên quan đến hoạt động kết nối với công ty, doanh nghiệp trong phạm vi kết nối;
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.

III. Yêu cầu về năng lực 

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ, Kinh tế, Tài chính, Kế toán,...;
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm các vị trí Phát triển đối tác, Phát triển Kinh doanh quốc tế, làm việc tại ngân hàng,...;
  • Tiếng Anh tốt, tương đương TOEIC từ 700 hoặc IELTS 6.5 trở lên;
  • Thành thạo các công cụ tin học văn phòng.
  • Kỹ năng đàm phán, chăm sóc khách hàng.

IV. Chế độ đãi ngộ

  • Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ.
  • Làm việc trong môi trường năng động, Quốc tế.
  • Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
  • Hưởng vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình.

 

(English below)

 

I. Roles and Responsibilities

  • Responsible for planning, building and implementing Bamboo Airways‘ loyalty program.
  • Be the focal point for managing member data and using it to create programs and strategies to bring customers back to using BAV‘s services regularly.
  • Directly operate and supervise the Loyalty system, plan, train, and implement loyalty programs.
  • Build a diverse partner ecosystem, increase engagement with close members, and generate profits for the program.
  • Advise the Board of Directors on Marketing campaigns, promotion, frequent flyer segmentation, and sales policies.

II. Job Description

  • Plan, build, develop and manage the partner ecosystem to ensure benefits for members and profits for the program;
  • Act as the focal point for ideas and proposals to the Policy and Product Department with product packages suitable for each partner, in accordance with the general regulations and policies of the program and of BAV;
  • Develop and implement cross-selling programs with Bamboo Club‘s partners, evaluate, review the effectiveness and adjust when necessary;
  • Seek and develop joint projects with partners who are corporations and large companies to provide products and services to members in order to bring value and convenience to members, thereby increasing competitiveness and profit for Bamboo Club;
  • Coordinate with Marketing Department to build communication programs, promote Bamboo Club‘s image and brand to attract members, increase the attractiveness of the program, and increase competition and profit;
  • Effectively manage, evaluate and report, make necessary adjustments according to the regulations of the center and BAV;
  • Receive and support to solve problems and difficulties of the center related to connection activities with companies and businesses within the connection area;
  • Perform other duties as assigned by superiors.

III. Qualification & Requirements

  • University graduate majoring in Business Administration, Foreign Languages, Economics, Finance, Accounting,...;
  • Preference will be given to candidates with experience in partner development, international business development, working at a bank,...;
  • Good English, TOEIC from 700 or IELTS 6.5;
  • Proficient in Microsoft Office.
  • Have Negotiation & Customer care skills.

IV. Employment Benefits

  • Enjoy a competitive salary with a full insurance scheme.
  • Work in an airline with a dynamic and friendly international environment.
  • Have learning and career development opportunities.
  • Enjoy traveling by dozens of free-of-charge air tickets for yourself and your family.

Application form

Full Name *
Email Address *
Phone Number *
Your Resume *
To attach your Resume, click here to upload from your Computer.
Security code *

Submit