Chuyên viên giám sát / Đại diện Hãng - Sân bay Nội Bài (HAN) - Supervisor / Representative at Noi Bai Airport

Salary: Negotiation

Location: HAN - Sân bay Nội Bài

Department: Services & Ground Operation

Deadline: 23/11 — 31/12/2021

Job Description

I. Vai trò và trách nhiệm (Roles and responsibilities)

  • Chuyên viên giám sát là người được ủy quyền, có nghĩa vụ và chịu trách nhiệm hỗ trợ Trực ban trưởng/Phó trưởng đại diện/Trưởng đại diện Hãng trong việc giám sát các dịch vụ khai  thác mặt đất do các đối tác cung cấp cho hành khách, máy bay, phi hành đoàn theo chính sách dịch vụ, quy trình, tiêu chuẩn, các yêu cầu về an toàn, an ninh và chất lượng dịch vụ của BAV (Airport Supervisor is authorized, responsible and accountable to assist for Duty Manager, Assistant Station Manager, and Station Manager in supervising ground handling services provided by service suppliers for passenger, aircrafts, crews in accordance with service policies, procedures and standard, requirements of safety, security and quality of BAV).

II. Mô tả công việc (Job Description)

  • Giám sát các dịch vụ do các đối tác cung cấp cho hành khách, máy bay, phi hành đoàn theo chính sách, quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ, các yêu cầu về an toàn, an ninh và chất lượng của BAV. Chịu trách nhiệm giám sát tất cả các hoạt động xung quanh máy bay (Supervise services those suppliers deliver to passenger, aircrafts, crews in accordance with service policies, procedures and standard, requirements of safety, security and quality of BAV. Be responsible for the supervision of all of airside operational activities).
  • Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên làm thủ tục trong việc: kiểm tra giấy tờ du lịch (hộ chiếu, thị thực, giấy phép cư trú,...), đặt các câu hỏi về an ninh và an toàn, kiểm tra an toàn và an ninh hành lý xách tay, hành lý ký gửi và chấp nhận vé theo quy định của BAV và các hãng liên doanh khác (nếu có) khi cung cấp dịchvụ làm thủ tục và đưa khách lên máy bay cho hành khách. Đảm bảo đóng quầy đúng giờ. (Provide instructions assist check-in agent in checking travel documents (passport, visa, resident permit…), asking security and safety questions, checking safety and security of luggages, checked baggages and tickets acceptance pursuant to regulation of BAV and the other marketing carriers when providing check-in and boarding for passenger. Ensure closing check-in counter on time).
  • Kiểm tra mã đặt chỗ của hành khách, đảm bảo suất ăn được phục vụ theo chính sách, tiêu chuẩn của BAV, đáp ứng yêu cầu về số lượng, an toàn, an ninh, chất lượng. (Check reservation of passenger, make sure catering order pursuant to BAV policies, standard, requirements of quantity, safety, security, quality).
  • Đảm bảo nhân lực, thiết bị, phương tiện phục vụ đưa khách ra tàu bay được sắp xếp sẵn sàng trước STD (Ensure manpower arrangement, equipment, facility for boarding service are ready before STD).
  • Xử lý và hướng dẫn xử lý các chuyến bay bất thường hoặc/và hành khách INAD, sau đó báo cáo cho Trưởng đại diện ngay lập tức (Handle and provide instruction in irregular flights or/and INAD passenger and then report to Station Manager immediately).
  • Thực hiện các công việc khác do Trưởng đại diện/Phó trưởng đại diện giao, báo cáo tiến độ và kết quả thực hiện công việc (Upon requesting of ASM/SM, carries out non-routine duty or task assigned and timely report to ASM/SM, the process and achievements).

III. Yêu cầu về năng lực (Qualification & Requirements)

  • Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các chuyên ngành Hàng không, Du lịch Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế.... (UV graduated from College or higher majoring in Aviation, Tourism, Hotel, Business Administration, Economics….).
  • Có giọng nói chuẩn (Standard voice).
  • Tiếng Anh giao tiếp tốt (>500 Toeic) (Good communication in English (> 500 Toeic).
  • Thành thạo tin học văn phòng (Proficient in Microsoft Office).
  • Kỹ năng ứng xử, giao tiếp khéo léo, yêu thích công việc phục vụ khách hàng (Application handling skills, loose communication, customer work requirements).
  • Có thể làm việc theo ca/kíp (Can be work in shift).
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lãnh vực hàng không (Preferred candidate with working experience in the aviation field).
  • Chiều cao: Nam - 1m68 trở lên; Nữ - 1m58 trở lên (Height: Male - 1m68 or more; Female - 1m58 or more).

IV. Chế độ đãi ngộ (Employment Benefits)

  • Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ (Enjoy a competitive salary with a full insurance scheme).
  • Làm việc trong môi trường năng động, Quốc tế (Work in an airline with a dynamic and friendly international environment).
  • Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp (Learning and career development opportunities).
  • Hưởng vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình. Tặng đêm nghỉ dưỡng tại FLC Hotels & Resorts. (Enjoy traveling by dozens of free-of-charge air tickets and holidays in FLC Hotels & Resorts for yourself and your family).

Application form

Full Name *
Email Address *
Phone Number *
Ảnh chân dung  *
Chiều cao (Height) (cm)  *
Cân nặng (Weight) (kg)  *
Your Resume *
To attach your Resume, click here to upload from your Computer.
Submit